マイナンバーカードの紛失・再発行

マイナンバーカードを紛失した場合は、次の手順で手続きください。

1. マイナンバーカードコールセンターへ連絡し、カードの機能を停止する。
2. （すぐに再発行を希望する場合）警察署で遺失届の手続きをする
3. （すぐに再発行を希望する場合）市役所窓口でカードの紛失届および新しいカードの申請をする

マイナンバーカードを紛失した場合は、一時的にカードを利用できなくすることができます。
市役所ではカードの一時停止処理ができないため、直接マイナンバーカードコールセンターへ電話してください。

• マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については24時間365日受付
• 外国語での対応は0120-0178-27

• マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については24時間365日受付
• 外国語での対応は　0570-064-738
• 一部IP電話等で上記ダイヤルに繋がらない場合は　050-3818-1250

カードの再発行をすぐにおこなわない場合は、この手順のみとなります。
一時停止手続き後、カードが見つかった場合は市役所で一時停止解除の手続きをしてください。

最寄りの警察署へ遺失届をし、遺失届受理番号を控えてください。電話での手続きも可能です。
詳しくはこちら（外部サイト）を確認してください。

市民生活・統計課（3番窓口）でカードの紛失届出をしてください。
本人確認書類を持ち、警察署で届け出た遺失届受理番号を控えて来てください。
紛失届出後、新しいカードの申請書を発行します。
カード再発行手数料として1000円（カード本体800円、電子証明書200円）が必要です。
また、最短1週間でカードがお手元へ届く特急発行を利用する場合の再発行手数料は2000円（カード本体1800円、電子証明書200円）となります。

紛失していたカードが見つかり、一時停止状態のカードを再度利用したい場合は、市役所窓口で解除の手続きが必要です。
見つかったマイナンバーカードを持って必ず本人が市民生活・統計課（3番窓口）へお越しください。

紛失等の理由によりマイナンバーカードを廃止・失効した後、マイナンバーカードの再交付を希望される場合は、市民生活・統計課（3番窓口）へお越しください。
本人確認の上、新しいマイナンバーカードの交付申請書をお渡しします。
紛失等の自己都合による再発行には、カード再発行手数料として1000円（カード本体800円、電子証明書200円）が必要です。
また、最短1週間でカードがお手元へ届く特急発行を利用する場合の再発行手数料は2000円（カード本体1800円、電子証明書200円）となります。

• マイナンバーカードを紛失・焼失・廃棄した場合
• マイナンバーカードを汚損・き損・破損した場合
• 住所・氏名等に変更が生じた後、所定期間内にマイナンバーカードの券面事項更新手続きを行わず、マイナンバーカードが失効した後、新しいマイナンバーカードの交付を希望する場合
• 居住していない等の理由で住民票が抹消され、マイナンバーカードが失効した後、新しいマイナンバーカードの交付を希望する場合
• 永住者・特別永住者以外の外国人の場合で、マイナンバーカードの有効期間延長手続きを行わず、マイナンバーカードが失効した後、新しいマイナンバーカードの交付を希望する場合
• マイナンバーカードを自主返納した後、新しいマイナンバーカードの再交付を希望する場合

• 表面の券面記載事項が満欄になり、新たな住所・氏名等の追記ができなくなった場合
• 外国籍の方が国外転出に伴いカードを失効した後、再び海外から転入し新しい住所が記載されたマイナンバーカードの再交付を希望する場合（日本国籍の方は国外転出後もマイナンバーカードが継続利用できます）
• マイナンバーカードの有効期限が満了するため、新しいマイナンバーカードの交付を希望する場合（有効期限後、紛失等によりカードを返納せずに新しいカードの交付を希望する場合は有料となります。）

在留期間が更新され、新しい在留カードを取得した方は、マイナンバーカードの有効期限を延長することができます。
マイナンバーカードの有効期限内に、新しい在留カードとともに窓口までお持ちください。
新しい在留カードがマイナンバーカードの有効期限内に間に合わない場合、特例でマイナンバーカードの有効期限を2か月間延長することができます。
裏面に在留期間更新中である旨のスタンプが押された在留カードとマイナンバーカードを持って窓口へお越しください。